以客户为中心，创造价值，承诺必达

1）以客户为中心

• 客户是我们的生存之本和企业经济效益的源泉，为客户服务是佰思杰存在的唯一价值和理由。

• “以客户为中心” 必须建立在我们对客户需求的准确理解和把握基础之上，因此我们的首要任务是深刻理解客户需求，并比竞争对手提供更及时、可靠、优质的产品和服务。

• “以客户为中心” 不是单一地以某个客户为中心，不是无底线和无边界地屈从于客户超越商业规则的需求。我们和客户都必须遵循基本的商业和信用规则。

• “以客户为中心”是以公司生存为底线、公司发展为支撑的，只有公司持续发展，才能达成“以客户为中心”的持续性和长期性。

• 衡量佰思杰是否真正“以客户为中心”的唯一标准是我们共同致力于持续提升公司的经营绩效。

  
  

2）创造价值

• 我们的所有努力都应基于为客户创造价值。创造价值的直接体现是提升客户价值，不以客户为中心的价值创造没有任何价值。

• 我们关注创造价值的过程，但更关注创造价值的结果。佰思杰作为商业企业，评价创造价值的直接指标是结果，过程只能作为参考。“没有功劳也有苦劳”不是创造价值！

• 公司基于价值创造的结果给予价值创造者合理的回报。

  
  

3）承诺必达

• 公司和员工均应信守承诺，不轻易承诺，一旦承诺则全力以赴地达成。

• 员工基于自身职责和工作范围勇于承诺和承担责任。